 | Según los resultados de la investigación desarrollada por la UCE, sólo un 45% de los consumidores que tienen una póliza ha leído todas las cláusulas, mientras que el 55% restante reconoce no haberlo hecho nunca.
Un 76% de los encuestados alegó como motivo principal que el texto de los contratos es complicado. Pero, posiblemente, lo más significativo es que un 38% cree que se debe a que las compañías son poco transparentes.
Para el 61% de los encuestados la razón está en el lenguaje legal que se utiliza, que acostumbra a ser poco comprensible para el gran público. Además, un 92% de las personas que participaron en el sondeo manifestó que la claridad de la póliza era un factor muy importante o bastante importante a la hora de decantarse por una aseguradora u otra.
La encuesta, realizada en octubre de 2001 en cinco ciudades españolas: Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valencia y Sevilla, recogió una muestra de 2.000 personas, de las que el 55% eran hombres y el 45%, mujeres. Por edades, el grupo más numeroso fue el formado por personas entre 18 y 35 años.
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Un proyecto interno con repercusión pública