 | Hablar de transparencia desde una empresa o un sector empresarial es, en definitiva, hablar del
consumidor. Por eso, el programa “Lenguaje Claro” nace con una clara orientación hacia el cliente,
fruto de la vocación de DKV de servicio al asegurado.
La compañía, en colaboración con la Unión de Consumidores de España (UCE), ha realizado un estudio,
basado en una encuesta de ámbito nacional, destinado a conocer el grado de comprensión que tienen los
consumidores españoles del vocabulario utilizado en los seguros y otras características de este mercado.
De hecho, más de la mitad de las personas que suscriben un seguro lo hace sin leer las cláusulas
del contrato, a pesar de que, con su firma, se obligan a lo que disponga. La razón argumentada es
que leer contratos de seguros es tedioso y, a menudo, un ejercicio inútil si no se comprende el argot
técnico que utilizan.
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Un proyecto interno con repercusión pública